Shiftleader Reception (m/w/d)
Wir suchen ab sofort
Als Shiftleader Rezeption, sorgen für einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess sowie für die Zufriedenheit der Gäste. Außerdem überwachen Sie Reservierungen, bearbeiten Beschwerden und stellen sicher, dass alle Abläufe effizient und kundenorientiert ablaufen.
Weitere Informationen
Ihr Profil
- eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
- idealerweise erste Erfahrungen am Empfangbereich
- Protel-Kenntnisse von Vorteil
- Begeisterungsfähigkeit
- Offenheit, Kommunikationstalent, Improvisationsfähigkeit
- Gelassenheit, Ruhe und Geduld
- immer ein Lächeln auf den Lippen
- ein gepflegtes Erscheinungsbild
- sehr gute Deutschkenntnisse
Ihre Aufgaben
- Schichten organisieren sowie Aufgaben für Mitarbeiter und Auszubildende verteilen, zuweisen und kontrollieren
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Upselling
- Schlüsselverwaltung sowie Kassen- und Wechselgeldverwaltung
- Kontrolle und ggf. Bearbeitung der No Shows
- Organisation der reibungslosen Abläufe am Front Office
- Transfers und Verteiler arrangieren
- Bearbeitung von Traces und Kontrolle
- ordnungsgemäße Verbuchung der Umsätze und Kontrolle
- Tagesabrechnungen und ggf. Tagesabschlüsse vornehmen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Informationsweitergabe
- Tagungs-, Gruppen-, Individual-, VIP-Gäste betreuen
- Check-In und Check-Out vorbereiten und durchführen
- Reservierungen und Anfragen bearbeiten
- interne und Gästekorrespondenz erledigen
- Schadensmeldungen, Beschwerden aufnehmen und weiterleiten ggf. bearbeiten
Was wir bieten
- kostenfreie Nutzung unserers hoteleigenen Fitnessstudios
- kostenfreie Nutzung von Erollern und Fahrrädern
- ein Team, das Spaß bei der Arbeit hat
- gehobene Hotellerie im internationalen Umfeld
- spannende, facettenreiche Arbeitstage
- eine geregelte 5-Tage-Woche mit zwei freien Tagen (nicht zwangsläufig am Wochenende)
- Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative
- Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Tarif
- kostenfreie Arbeitskleidung inkl. Reinigung
- Verpflegung und Getränke (Sachbezugsregelung)
- Mitarbeitersommerfest und Kick Off Party
- günstige Übernachtungspreise in Partnerhotels
